Επιστρέφω με την οικογένειά μου από ένα ταξίδι απίστευτης ταλαιπωρίας εξαιτίας της @lufthansa για το οποίο θα κάνω δημοσίευμα. Το θέμα δεν είναι προσωπικό (σε ο,τι αφορά αυτό το προσωπικό κόστος θα πράξω τα νόμιμα) αλλά είναι γενικότερο.
Καθημερινά ως πελάτες μεγάλων εταιρειών όπως είναι οι αεροπορικές εταιρείες, οι τράπεζες, οι εταιρείες ενέργειας, γινόμαστε όλο και πιο απροστάτευτοι μέσω ενός ειδικού καθεστώς που δημιουργούν μονομερώς. Το κράτος και οι νόμοι αποδεικνύονται επιμελώς ανίσχυροι μπροστά σε αυτήν την επιβολή. Τα τέλη που επιβάλουν οι τράπεζες, οι καθυστερήσεις σε αεροπορικές πτήσεις όχι για αντικειμενικούς λόγους αλλά γιατί έτσι συμφέρει, η επιβολή κανόνων χωρίς νομικό ή ηθικό έρεισμα, γίνονται σιωπηλά ένα ιδιότυπο καθεστώς που αναγκαζόμαστε να ζήσουμε.
Κυρίως όμως επιβάλλεται η σιωπή. Όποιος πολίτης τολμήσει να διαμαρτυρηθεί ενοχοποιείται ως επιθετικός και ανάρμοστος. Αν ζητήσει εξηγήσεις για όσα έχει πληρώσει και δεν του παρέχονται, φροντίζουν ώστε στα μάτια της κοινής γνώμης, ακόμη και ίδιων των θυμάτων, να φανεί αναξιοπρεπής και παράξενος γιατί δεν σέβεται τους «κανόνες». Αν πεις «έχω δικαίωμα να μου απαντήσετε γιατί πράξατε αυτό με την πτήση μου» θα σου απαντήσουν «είναι απαράδεκτο να μιλάτε έτσι». Αντιστρέφουν την πραγματικότητα βάζοντας εσένα να απολογηθείς γιατί δεν γελάς και δεν γίνεσαι παθητικό ζώο, την ώρα που σε έχουν αφήσει στη μέση ενός αεροδρομίου με το παιδί σου να κλαίει στην αγκαλιά.
Βρισκόμαστε μπροστά στην κυριαρχία των εταιρειών επι των ανθρώπων, των κοινωνιών και του κράτους. Επιλέγουν να παρανομούν γιατί ακόμη και αν χρειαστεί να πληρώσουν, το κόστος είναι ελάχιστο μπροστά στα κέρδη. Ο πολίτης μετατρέπεται σε πελάτη ο οποίος φυσικά δεν έχει ποτέ δίκιο. Πείτε όχι σε αυτή την πρακτική όταν βρεθείτε να είσαστε θύματά της. Διαμαρτυρηθείτε να σας ακούσουν όσοι κλείνουν τα αυτιά και τα μάτια. Μην απολογηθείτε στην ευγενή πειθαρχία που θα κατασκευάσουν για να είναι δήθεν αυτοί καθωσπρέπει και εσείς οι εκτός πλαισίου. Ταυτόχρονα δημιουργούν έναν κόσμο αδιαφορίας με τον οποίο συμβιβαζόμαστε. Αυτά για τώρα.