Η πρώτη έρευνα αξιολόγησης του Δημοσίου, στην οποία έλαβαν μέρος 65.000 εθελοντές, έδειξε ότι μόνο οι διαδικασίες που διεκπεραιώνονται εξ αποστάσεως λειτουργούν σωστά. Χαμηλό βαθμό οι άλλες υπηρεσίες
Μόνο ό,τι μπορεί να γίνει ψηφιακά φαίνεται να λειτουργεί σωστά στη χώρα, όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της πρώτης έρευνας αξιολόγησης των υπηρεσιών της Δημόσιας Διοίκησης από τους πολίτες. Με εξαίρεση τις διαδικασίες οι οποίες μπορούν να διεκπεραιωθούν εξ αποστάσεως, και προφανώς πολύ πιο γρήγορα, οι 65.000 Ελληνες πολίτες ή κάτοικοι της χώρας, που συμμετείχαν εθελοντικά, έκριναν πως όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες και ειδικά η Τοπική Αυτοδιοίκηση α’ και β’ βαθμού παίρνουν πολύ κάτω από τη βάση.
«Διαθέτουμε μια πρώτη εικόνα της αντίληψης των πολιτών. Αν αυτή μπορούσε να αποτυπωθεί σε λόγια, εδώ κάτι αλλάζει, αλλά υπάρχει ακόμα πολλή δουλειά. Μπορούμε και πρέπει να αποκτήσουμε ένα σύγχρονο κράτος. Οσοι αρνούνται τη μέτρηση και την αξιολόγηση στις δομές του Δημοσίου ουσιαστικά αρνούνται να λογοδοτήσουν στους πολίτες για τα πεπραγμένα τους» σημείωσε ο πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, κατά τη διάρκεια της παρουσίασης που έγινε χθες στο Μέγαρο Μαξίμου.
Παράλληλα παρουσιάστηκαν και τα αποτελέσματα της αξιολόγησης των δημοσίων υπαλλήλων, στην οποία μετείχαν συνολικά 172.474 υπάλληλοι. Οπως προέκυψε ότι τέθηκαν 186.836 στόχοι, ενώ αναδείχθηκαν 15.615 υπάλληλοι υψηλής απόδοσης και 2.102 υπάλληλοι χαμηλής απόδοσης.
Στην έρευνα αξιολογήθηκαν 4 μεγάλες κατηγορίες υπηρεσιών: α) Υπηρεσίες του Κεντρικού Κράτους (ΑΑΔΕ, e-ΕΦΚΑ, ΔΥΠΑ, Κτηματολόγιο, Αστική Συγκοινωνία, Υπηρεσίες αδειών διαμονής αλλοδαπών), β) Ψηφιακές Υπηρεσίες Κεντρικού Κράτους (Ψηφιακές υπηρεσίες ΑΑΔΕ, MyHealth, Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση, Ψηφιακές Υπηρεσίες Κτηματολογίου), γ) Ψηφιακές Υπηρεσίες Gov.gr, δ) Υπηρεσίες Αυτοδιοίκησης. Σε ό,τι αφορά το Κεντρικό Κράτος, την υψηλότερη βαθμολογία αλλά διόλου κολακευτική, με 6,1 (με άριστα το 10), έλαβε η ΑΑΔΕ και ακολουθεί η ΔΥΠΑ (τέως ΟΑΕΔ) με 5,6, ο ΕΦΚΑ με 5,3, ενώ τη βάση έπιασε η Αστική Συγκοινωνία με 5 και… μετεξεταστέοι έμειναν το Εθνικό Κτηματολόγιο με 4,9 και η Υπηρεσίες αδειών διαμονής αλλοδαπών με 4,4.
Πολύ καλύτερες είναι οι εντυπώσεις που έχουν αποκομίσει οι πολίτες από την ψηφιοποίηση των υπηρεσιών. Η Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση βαθμολογείται με 8,5 (με άριστα το 10), το myHealth με 7,6, η ΑΑΔΕ με 7 και το Κτηματολόγιο με 6,1. Σαφής είναι η ικανοποίηση των πολιτών για το gov.gr, όπου η υπεύθυνη δήλωση έχει την υψηλότερη αξιολόγηση με 9, και ακολουθούν το ποινικό μητρώο με 8,8 και η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου με 8,6.
Κάτω του μετρίου βρίσκονται οι περισσότεροι δήμοι. Ψηλά τα ΚΕΠ
Με εξαίρεση τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών, που βαθμολογούνται με 6 στα 10, αλλά και το πρόγραμμα «Βοήθεια στο Σπίτι» με 5,6, όλες οι υπόλοιπες υπηρεσίες που παρέχονται από την Αυτοδιοίκηση κρίνονται επιεικώς απαράδεκτες. Οι χειρότερες αξιολογήσεις έχουν γίνει στα θέματα που αφορούν την κατάσταση των πεζοδρομίων και τους χώρους στάθμευσης με 3, και ακολουθούν τα προγράμματα για τα αδέσποτα με 3,3 με άριστα το 10, οι Υπηρεσίες Δόμησης και η κατάσταση του οδικού δικτύου αρμοδιότητας των δήμων.
Την υψηλότερη βαθμολογία σε ό,τι αφορά τις ψηφιακές τους υπηρεσίες συγκεντρώνουν οι Δήμοι Γλυφάδας, Αλίμου και Ελληνικού – Αργυρούπολης, και τις χειρότερες οι Δήμοι Κεντρικής Κέρκυρας και Ελευσίνας. Την καλύτερη αξιολόγηση για το οδικό τους δίκτυο λαμβάνουν οι Δήμοι Γλυφάδας, Δυτικής Λέσβου, Ελληνικού – Αργυρούπολης και Μετεώρων, ενώ τη χειρότερη οι Δήμοι Κεντρικής Κέρκυρας, Μαρκόπουλου Μεσογαίας και Βόρειας Κέρκυρας.
Σε ό,τι αφορά την καθαριότητα, τις πρώτες θέσεις καταλαμβάνουν οι Δήμοι Καστοριάς, Αίγινας και Αλίμου, τις τρεις τελευταίες οι Δήμοι Ηρακλείου Κρήτης, Κεντρικής Κέρκυρας και Ζακύνθου, ενώ για τον ηλεκτροφωτισμό αξιολογούνται καλύτερα οι Δήμοι Αλίμου, Γλυφάδας και Αργους Ορεστικού, με ουραγούς τους Δήμους Κεντρικής Κέρκυρας, Ηρακλείου και Βόρειας Κέρκυρας. Για το Πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι» τις καλύτερες αξιολογήσεις έχουν οι Δήμοι Αργους Ορεστικού, Ξυλοκάστρου – Ευρωστίνης και Αργους – Μυκηνών, ενώ τις χειρότερες οι Δήμοι Ωρωπού, Μάνδρας – Ειδυλλίας και Μαρκόπουλου Μεσογαίας. Υπό το πρίσμα των πρόσφατων αποκαλύψεων για το κύκλωμα της Ρόδου, δεν προκαλεί καμία εντύπωση η χαμηλότατη βαθμολογία, μόλις 1,8, που έδωσαν οι δημότες στις Υπηρεσίες Δόμησης/ Πολεοδομία, ενώ την καλύτερη αξιολόγηση στη χώρα έχουν οι Δήμοι Κιλελέρ, Εδεσσας, Καστοριάς και Εορδαίας.