Περίπου 200.000 SMS ανά δευτερόλεπτο αποστέλλονται καθημερινά

sms
Αν και έχουν περάσει 28 χρόνια από την αποστολή του πρώτου γραπτού μηνύματος, το SMS παραμένει σήμερα το δημοφιλέστερο εργαλείο επικοινωνίας παγκοσμίως τόσο για προσωπική όσο και για επαγγελματική χρήση. Καθημερινά, αποστέλλονται πάνω από 18 δισ. SMS ανά τον κόσμο δηλαδή περίπου 200.000 σύντομα γραπτά μηνύματα ανά δευτερόλεπτο.

Η εκρηκτική άνοδος των smartphones, σε συνδυασμό με την εμφάνιση των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων (messaging), αλλά και την πρωτοφανή διείσδυση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οδήγησαν αρκετούς στο συμπέρασμα ότι το SMS δεν θα μακροημερεύσει. Τα γραπτά μηνύματα, ωστόσο, όχι μόνο αντιστέκονται, αλλά συνεχίζουν να αποτελούν ένα πολυχρηστικό μέσο γραπτής επικοινωνίας που χρησιμοποιείται από δισεκατομμύρια χρήστες. Τάση που αναμένεται να διατηρηθεί λόγω της πτώσης του κόστους χρήσης των υπηρεσιών.

Σύμφωνα μάλιστα με απόφαση της ΕΕ, από τις 15 Μαΐου 2019, η αποστολή SMS από μια χώρα της ΕΕ σε μια άλλη θα έχει ανώτατη χρέωση τα 6 λεπτά του ευρώ. Τα βασικά πλεονεκτήματα των γραπτών μηνυμάτων εντοπίζονται στην αμεσότητα, την ευχρηστία, την απλότητα και την ασφάλεια του μέσου. Ως αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις επιλέγουν ολοένα και περισσότερο το SMS ως εργαλείο επικοινωνίας με τους πελάτες τους. Εκατομμύρια επιχειρήσεις κάθε είδους και μεγέθους χρησιμοποιούν το SMS για την επικοινωνία με τους πελάτες τους με εντυπωσιακά αποτελέσματα.

Η ιστορία

Με αφορμή τη συμπλήρωση 28 ετών από την αποστολή του πρώτου γραπτού μηνύματος, η πλατφόρμα επικοινωνίας SMSAPI, που δραστηριοποιείται στο SMS marketing, ετοίμασε ένα ιστορικό σχετικά με την πορεία του SMS στον χρόνο. «Στις 3 Δεκεμβρίου του 1992, ο Rica Jarvis που εργαζόταν τότε στη Vodafone διάβασε στην οθόνη του κινητού του τηλεφώνου, ενός Orbitel 901, τις εξής δύο λέξεις: «Καλά Χριστούγεννα». Το πλατύ χαμόγελο που σχηματίστηκε στο πρόσωπό του δεν οφειλόταν τόσο στην πρόωρη ευχή που δέχτηκε, όσο στο ότι είχε λάβει το πρώτο SMS που στάλθηκε στην ιστορία μέσω τηλεφωνικού δικτύου GSM. Αποστολέας ήταν ο Neil Papworth από την εταιρεία Πληροφορικής, Sema Group. Κανείς από τους δύο, όμως, δεν μπορούσε να φανταστεί ότι το SMS θα αναδεικνυόταν σε μία από τις δημοφιλέστερες μορφές επικοινωνίας στην ιστορία της ανθρωπότητας» αναφέρει η πλατφόρμα SMSAPI.

Όπως εξηγεί η εταιρεία στο ιστορικό της, στα πρώτα τους βήματα τα σύντομα γραπτά μηνύματα δεν ήταν ιδιαίτερα δημοφιλή. Οι βασικότεροι λόγοι ήταν ότι η ανταλλαγή τους δεν υποστηριζόταν από το σύνολο των παρόχων κινητής τηλεφωνίας καθώς και η υψηλή τιμή τους. Το κλειδί της «απογείωσης» των SMS ήταν το λανσάρισμα του Nokia 2010, του πρώτου μαζικής κυκλοφορίας κινητού που επέτρεπε τη λήψη γραπτών μηνυμάτων. Όταν τα κινητά που υποστήριζαν την αποστολή SMS πολλαπλασιάστηκαν, ενώ παράλληλα άρχισε να πέφτει σταδιακά το κόστος αποστολής, η δημοφιλία του μέσου αυξήθηκε εκθετικά.

Στην Ελλάδα

Στην Ελλάδα, ένα χρόνο αργότερα, στάλθηκε και το πρώτο SMS από ελληνικό δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Αρχικά, οι πάροχοι χρησιμοποιούσαν τα γραπτά μηνύματα για ειδοποιήσεις προς τους χρήστες (π.χ. για αναπάντητες κλήσεις ή λήψη ηχητικών μηνυμάτων). Το 2000 εμφανίστηκαν τα μηνύματα πολυμέσων (MMS), χάρη στα οποία έγινε εφικτή η αποστολή εικόνων και βίντεο παράλληλα με τα μηνύματα κειμένου.

Λόγοι χρήσης

Σύμφωνα με τη SMSAPI, η απλότητα, η ευχρηστία και η αμεσότητα του SMS είναι και οι λόγοι που πολυάριθμες επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο, το επιλέγουν για την επικοινωνία με τους πελάτες τους, αλλά και για την προώθηση των προϊόντων και των υπηρεσιών τους. «Ο βασικότερος λόγος είναι ότι SMS μπορούν να λάβουν όλοι οι κάτοχοι κινητών τηλεφώνων, σε αντίθεση με τα messaging apps που απαιτούν την κατοχή smartphones. Τα SMS είναι επίσης ιδιαίτερα αξιόπιστα, καθώς δεν απαιτούν 3G ή 4G συνδεσιμότητα, ούτε βέβαια πρόσβαση σε Wi-Fi, ενώ χρησιμοποιούν πολύ μικρό εύρος ζώνης στο δίκτυο τηλεφωνίας, ώστε να παραδίδονται ακόμη και σε περιοχές με περιορισμένη κάλυψη.

Εξάλλου, τα SMS είναι πολύ πιο ασφαλή από τις υπόλοιπες πλατφόρμες messaging, κυρίως γιατί ο αποστολέας είναι εύκολα εντοπίσιμος» σημειώνει η εταιρεία. Όπως προσθέτει, αυτός είναι και ο λόγος που οι διαδικτυακές πλατφόρμες και υπηρεσίες όπως η Google, η Facebook ή το WhatsApp χρησιμοποιούν τα SMS για να επαληθεύσουν την ταυτότητα των χρηστών τους. Το ίδιο συμβαίνει και με τις τράπεζες που χρησιμοποιούν το SMS ως μέσο πρόσθετης ασφάλειας για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, με τις αεροπορικές που το αξιοποιούν για ειδοποιήσεις και αποστολή καρτών επιβίβασης, αλλά και εταιρείες ταχυμεταφορών που ενημερώνουν μέσω γραπτών μηνυμάτων για την παράδοση μιας παραγγελίας.

«Μια ελάχιστα γνωστή χρήση του SMS στη χώρα μας, είναι η δυνατότητα γραπτής ειδοποίησης της Ελληνικής Αστυνομίας. Εφόσον βρεθείτε σε κίνδυνο, ή δεν έχετε τη δυνατότητα να τηλεφωνήσετε στο 100, μπορείτε να ειδοποιήσετε την Αστυνομία, στέλνοντας SMS από το κινητό σας στον ίδιο αριθμό – και μάλιστα εντελώς δωρεάν» καταλήγει η SMSAPI, σημειώνοντας ότι το SMS βρίσκει ευρύ πεδίο αξιοποίησης και σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και επικοινωνίας των κεντρικών και τοπικών αρχών με τους πολίτες.

sepe

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΗ

ΔΗΜΟΦΙΛΗ

ΔΗΜΟΦΙΛΗ