Ρεπορτάζ: Γιάννης Παναγιωτακόπουλος από το zougla.gr
Ένας πολύτεκνος, ο Μάνος Παντελίδης, ταλαιπωρείται εδώ και 1,5 σχεδόν μήνα, περιμένοντας να παραλάβει από την Εθνική Τράπεζα την προπληρωμένη κάρτα για το Α-21 επίδομα παιδιών. Όμως κάρτα δεν του έρχεται, η τράπεζα στις συνεχείς εκκλήσεις του απαντά ότι το αίτημά του είναι προς επεξεργασία και το σεβαστό ποσό των 700 περίπου ευρώ που έχει άμεση ανάγκη για τα τρέχοντα έξοδα της οικογένειάς του, δεν μπορεί να το χρησιμοποιήσει.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ της «Ζούγκλας», δεν είναι ο μοναδικός, καθώς εκατοντάδες δικαιούχοι επιδομάτων έχουν αναφέρει το ίδιο πρόβλημα, φτάνοντας μέχρι και τους 3 μήνες χωρίς να μπορούν να χρησιμοποιήσουν το επίδομα που δικαιούνται και έχουν άμεση ανάγκη. Στις συνεχείς εκκλήσεις τους, ανταποκρίνεται ένα κρύο mail, που επί της ουσίας τους ενημερώνει ότι και πάλι ατυχήσανε, καθώς το αίτημά τους βρίσκεται ακόμα σε επεξεργασία.
Σύμφωνα με τα όσα κατήγγειλε στη «Ζούγκλα» ο κ. Παντελίδης, o οποίος είναι δημοσιογράφος, το πρόβλημα ξεκίνησε «από την στιγμή που χωρίς καν να με ρωτήσουν, μου έβαλαν τα λεφτά μου σε μια παλιά προπληρωμένη κάρτα που είχε λήξει και την είχαν ανανεώσει χωρίς να την παραλάβω. Στις 2 Ιουνίου πήγα στην Εθνική Τράπεζα, στην Εθνάρχου Μακάριου και Αρκαδίας, στον Άγιο Αντώνιο στο Περιστέρι και με έβαλαν να δηλώσω απώλεια! Μάλιστα, ο υπάλληλος απαίτησε να πληρώσω 5 ευρώ λες και έφταιγα εγώ που χάθηκε η κάρτα. Κάτι μάλιστα, που δεν ήταν υποχρεωτικό, καθώς όπως με ενημέρωσαν στο τηλεφωνικό κέντρο ήταν η πρώτη φορά που έχασα την συγκεκριμένη κάρτα».
Εν συνεχεία και επειδή δεν είχε πάνω του χρήματα, έκανε το σχετικό αίτημα τηλεφωνικώς και του είπαν ότι σε 15 μέρες θα έχει ενημέρωση για το πώς θα παραλάβει την κάρτα του επιδόματός του. Από εκείνη την μέρα ξεκινάει για τον ίδιο ένας Γολγοθάς, αφού στις 15 μέρες ημέρες επικοινώνησε με την τράπεζα και τον ενημέρωσαν ότι το αίτημά του είναι ακόμα σε επεξεργασία. Το ίδιο επαναλήφθηκε πολλές φορές, με σχετικό mail που του αποστέλλει η τράπεζα, το τελευταίο εκ των οποίων έλαβε χθες.
Δείτε ενδεικτικά κάποια από τα mail που λαμβάνει από την Τράπεζα:
Ακούστε τα όσα κατήγγειλε στην «Ζούγκλα» ο Μάνος Παντελίδης:
Ο Μάνος Παντελίδης, μέσω του λογαριασμού του στο Facebook, απευθύνει έκκληση στον Πρωθυπουργό και σε όλους τους αρχηγούς των κομμάτων.
Η «Ζούγκλα» επικοινώνησε με την διευθύντρια του συγκεκριμένου υποκαταστήματος της Εθνικής Τράπεζας. Η κα Βάλβη μας είπε ότι δεν γνωρίζει το περιστατικό όμως πολλές φορές αναφέρονται αβλεψίες, είτε από το υπουργείο είτε από τα κεντρικά της Τράπεζας, από όπου εκδίδονται οι κάρτες. Μας ανέφερε ότι η Τράπεζα επί της ουσίας είναι διαμεσολαβητής μεταξύ του Υπουργείου και των δικαιούχων, πράγμα που κάποιες φορές μπορεί να δημιουργήσει καθυστερήσεις σε διάφορες φάσεις της διαδικασίας.
Στην επισήμανσή μας ότι η συγκεκριμένη περίπτωση δεν αφορά σε κάποια έγκριση από το Υπουργείο αλλά σε ήδη εγκεκριμένο και καταβληθέν επίδομα, το οποίο ο δικαιούχος δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει, διότι δεν έχει παραλάβει την κάρτα του, η κα Βάλβη μας ανέφερε ότι αυτό δεν είναι πρόβλημα που έχει προκύψει από το υποκατάστημα αλλά αφορά στα κεντρικά της Εθνικής Τράπεζας που εκδίδουν και αποστέλλουν απευθείας τις κάρτες στις διευθύνσεις των δικαιούχων. Σε κάθε περίπτωση προσφέρθηκε να ξαναδεί το ζήτημα και να επικοινωνήσει με τον πελάτη.
Το πρόβλημα δεν είναι μεμονωμένο και το ζήτημα φυσικά δεν είναι να εξυπηρετηθεί μόνο ο κ. Παντελίδης. Η καθυστέρηση έκδοσης και αποστολής καρτών επιδομάτων, ταλαιπωρεί εκατοντάδες δικαιούχους που έχουν άμεση ανάγκη τα χρήματα που δικαιούνται και λόγω των παραπάνω αβλεψιών – για να μην πούμε της αδιαφορίας – δεν μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν. Η περίπτωση δε των πολυτέκνων, θα έπρεπε να χρήζει ιδιαίτερης προσοχής, ειδικά σε μία περίοδο που το δημογραφικό ζήτημα αποτελεί το νούμερο ένα εθνικό μας θέμα.