Μπορεί η Black Friday να πέρασε, αλλά αυτό δεν σημαίνει πως μαζί της τελείωσαν και οι προσφορές… Η Cyber Monday, που ακολουθεί… παραδοσιακά, έχει καθιερωθεί ως μία από τις πιο σημαντικές ημέρες του χρόνου για διαδικτυακές αγορές.
Η Cyber Monday είναι γνωστή αποκλειστικά για online αγορές. Μπορεί η ημέρα των μεγάλων εκπτώσεων για τις διαδικτυακές αγορές να μην αποτελεί… έθιμο στην Ελλάδα, τουλάχιστον όχι όπως στις ΗΠΑ, όμως ο «θεσμός» γνωρίζει όλο και περισσότερη αποδοχή και στην χώρα μας. Πρόκειται για την Δευτέρα που ακολουθεί μετά το Σαββατοκύριακο των Ευχαριστιών στις ΗΠΑ. Αποτελεί την αντίστοιχη Black Friday, αλλά αφορά στο διαδικτυακό εμπόριο.
Κατά τη Cyber Monday, οι έμποροι λιανικής προσφέρουν συνήθως ειδικές εκπτώσεις που είναι διαθέσιμες μόνο διαδικτυακά. Ο όρος Cyber Monday χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά το 2005 από την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής Πώλησης των ΗΠΑ (NRF). Ήταν η εποχή που οι διαδικτυακές αγορές ήταν στο υψηλότερο επίπεδο. Η Amazon ιδρύθηκε το 1994, το eBay ακολούθησε το 1995 και η ιστοσελίδα της Walmart έκανε ντεμπούτο το 2000. Οι καταναλωτές συνήθισαν να γεμίζουν ένα ηλεκτρονικό καλάθι αγορών αντί για ένα πραγματικό. Παρά το γεγονός αυτό, οι λιανοπωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου ένιωσαν αποκλεισμένοι από την ετήσια άνοδο των πωλήσεων της Black Friday. Από την πρώτη «επίσημη» Cyber Monday το 2005, o «θεσμός» έγινε η μεγαλύτερη ημέρα του χρόνου για το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο.
O όρος Cyber Monday επινοήθηκε από την Έλεν Ντέιβις της Εθνικής Ομοσπονδίας Λιανικής και τον Σκοτ Σίλβερμαν. Ο όρος πρωτοεμφανίστηκε στις 28 Νοεμβρίου 2005 σε δελτίο τύπου του Shop.org. Τις περισσότερες φορές είναι μεταξύ 26ης Νοεμβρίου και 2ας Δεκεμβρίου, αλλά πάντα λαμβάνει χώρα τέσσερις μέρες μετά την Ημέρα των Ευχαριστιών. Σύμφωνα με έρευνα του 2005, το «77% των λιανοπωλητών στο διαδίκτυο δήλωσαν ότι οι πωλήσεις τους αυξήθηκαν σημαντικά την Δευτέρα μετά την ημέρα των Ευχαριστιών, μια τάση που οδηγεί σε σοβαρές διαδικτυακές εκπτώσεις και προσφορές στη Cyber Monday το έτος αυτό (2005)». Το 2017, οι διαδικτυακές πωλήσεις στην Cyber Monday άγγιξαν τα 6,59 δισεκατομμύρια δολάρια, σε σύγκριση με τα 2,98 δισ. δολάρια το 2015, και τα 2,65 δισ. δολάρια το 2014. Ωστόσο, η μέση αξία των παραγγελιών είχε πέσει στα 128 δολάρια από 160 το 2014.
Τα ηλεκτρονικά καταστήματα παράσχουν προσφορές προς το καταναλωτικό κοινό, στο οποίο δίνεται η ευκαιρία να αγοράσει προϊόντα σε τιμές προσφοράς. Η ένωση υπενθυμίζει πως για υπεύθυνες αγορές οι καταναλωτές πρέπει να λάβουν υπόψιν τα εξής:
Να κάνουν έρευνα αγοράς και να ελέγχουν όχι μόνο την τιμή (αρχική και νέα) αλλά και την ποιότητα των προϊόντων. Επίσης να αναζητούν στο διαδίκτυο την τιμή του προϊόντος που πρόκειται να επιλέξουν βάσει κωδικού ή αριθμού μοντέλου, ώστε να είναι βέβαιοι ότι η τιμή που έχουν εντοπίσει είναι η πιο συμφέρουσα.
Πριν την αγορά, να διαβάζουν προσεκτικά όλες τις πληροφορίες που ο νόμος απαιτεί από τους εμπόρους να παρέχουν στο καταναλωτικό κοινό, όπως σαφείς γενικές πληροφορίες για την ταυτότητά του (επωνυμία, γεωγραφική διεύθυνση εγκατάστασης, τυχόν αριθμό εμπορικού μητρώου).
Όταν γίνεται αναφορά στην τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, πρέπει να αναφέρεται η συνολική τιμή, στην οποία πρέπει να συμπεριλαμβάνονται ο φόρος και όλα τα πρόσθετα έξοδα.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από την ηλεκτρονική σύμβαση αζημίως μέσα σε προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών και χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.
Οι ρήτρες και όροι των ηλεκτρονικών συναλλαγών πρέπει να είναι κατά τέτοιο τρόπο διατυπωμένοι ώστε ο καταναλωτής να μπορεί να τους αναγνώσει πριν από τη σύναψη της σύμβασης.
Αν η υποβολή της διαδικτυακής παραγγελίας από τον καταναλωτή απαιτεί την ενεργοποίηση εικονιδίου επιλογής, σε αυτό πρέπει να αναγράφεται με ευκρίνεια ότι η παραγγελία πραγματοποιείται με υποχρέωση πληρωμής.
Να οριοθετήσουν τις ανάγκες τους και να προγραμματίσουν με λίστα τις αγορές που πρόκειται να κάνουν, οι οποίες θα συμβαδίζουν με τον προσωπικό ή οικογενειακό τους προϋπολογισμό αποφεύγοντας αλόγιστες δαπάνες.
Να ενημερωθούν για τις λεπτομέρειες και τους όρους της συναλλαγής τους όταν αγοράζουν προϊόντα με δόσεις. Ιδίως για αγορές με πιστωτική κάρτα, να είναι πάντα ενημερωμένοι για τους όρους και τις προϋποθέσεις της συγκεκριμένης αγοράς και ιδίως το αν υπάρχουν χρεώσεις όπως π.χ. τόκοι.
Κατά την ανακοίνωση μείωσης τιμής είναι υποχρεωτικό να αναγράφεται ρητά η προγενέστερη τιμή ή τιμή αναφοράς βάσει της οποίας εφαρμόζεται η έκπτωση. Η τιμή αναφοράς είναι η χαμηλότερη τιμή που εφάρμοσε ο έμπορος κατά την περίοδο των 30 ημερών πριν από την εφαρμογή της μείωσης της τιμής. Προσοχή: Στην πιθανή έκπτωση κατά τη Cyber Monday, ως χαμηλότερη τιμή αναφοράς είναι αυτή που εφάρμοσε ο έμπορος τη Black Friday (εφόσον την ημέρα εκείνη μείωσε την τιμή).
Στις προσφορές συχνά αναγράφεται ότι δεν γίνονται αλλαγές, γι’ αυτό εάν μετανιώσετε, δεν έχετε τη δυνατότητα αλλαγής.
Αν το προϊόν που θα παραδοθεί έχει ελάττωμα, ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει διόρθωση ή αντικατάσταση χωρίς δική του επιβάρυνση, ή εναλλακτικά δικαίωμα μείωσης του τιμήματος ή υπαναχώρησης.
Να αποφεύγεται η ολοσχερής εξόφληση των προϊόντων μέσω τραπεζικής κατάθεσης πριν από την παράδοσή τους, εκτός εάν εμπιστευόμαστε απόλυτα το κύρος και την εμπορική φήμη του πωλητή.
Προσέχουμε τις ενδεχόμενες «κρυφές χρεώσεις» όπως το κόστος της εμπορικής εγγύησης που τυχόν παρέχει ο προμηθευτής, το κόστος της μεταφοράς και εγκατάστασης, το κόστος της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος κλπ.
Παρά τις ευκαιρίες, η Cyber Monday δεν στερείται κινδύνων
Ψεύτικες εκπτώσεις: Ορισμένα καταστήματα ανεβάζουν τις τιμές λίγο πριν τη Black Friday και την Cyber Monday, παρουσιάζοντας ψεύτικες μειώσεις.
Ασφάλεια συναλλαγών: Βεβαιωθείτε ότι το site χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση (https://) και αποφεύγετε να εισάγετε στοιχεία πληρωμής σε ύποπτες πλατφόρμες.
Πολιτική επιστροφών: Ελέγξτε αν το κατάστημα παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή προϊόντων, ειδικά για είδη που αγοράζονται σε προσφορά.
Σύμφωνα με πρόσφατα στοιχεία, οι διαδικτυακές αγορές στην Ελλάδα γνωρίζουν ραγδαία ανάπτυξη, με τις πωλήσεις κατά τη Cyber Monday να αυξάνονται κάθε χρόνο. Η άνοδος των ηλεκτρονικών καταστημάτων και η στροφή των καταναλωτών στο e-commerce έχει καθιερώσει την ημέρα ως σημείο αναφοράς στις αγοραστικές συνήθειες.
Cyber Monday 2024: Τι να προσέξεις
Όπως ισχύει για κάθε περίοδο εκπτώσεων, έτσι και για αυτή της Cyber Monday, ελλοχεύουν κίνδυνοι για τους καταναλωτές. Αυτό άλλωστε αναφέρει κάθε χρόνο με σχετική της ανακοίνωση η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων. Υπάρχουν δέκα βασικά πράγματα που πρέπει να έχει ο καθένας μας στο πίσω μέρος του μυαλού του, πριν αρχίσει να προσθέτει το ένα μετά το άλλο προϊόν στο ηλεκτρονικό του καλάθι. Τι αναφέρεται στις οδηγίες στο κοινό:
Τα αναφέρουμε συνοπτικά για να έχεις μια γρήγορη εικόνα. Αρχικά, δώσε ιδιαίτερη βάση στην επιλογή των καταστημάτων που θα διαλέξεις για να κάνεις τις αγορές σου. Σου προτείνουμε να επιλέξεις είτε μια μεγάλη αλυσίδα είτε ένα κατάστημα το οποίο γνωρίζεις καλά ή τουλάχιστον έχεις ψωνίσει κάποιο προϊόν ξανά στο παρελθόν. Αν πρόκειται να αγοράσεις από οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα διάβασε προσεκτικά τους όρους χρήσης ώστε να έχεις ιδέα από τα.. ψιλά γράμματα.
Μην την «πατήσεις» με παραπλανητικές προσφορές. Έλεγξε όλες τις λεπτομέρειες του προϊόντος και της συναλλαγής που πρόκειται να κάνεις όπως η τιμή, η εγγύηση, το κόστος μεταφοράς, η διαθεσιμότητα και ο χρόνος παράδοσης. Πρόσεξε τις πρωτοεμφανιζόμενες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις και δείξε ιδιαίτερη προσοχή στην παροχή ευαίσθητων προσωπικών σου στοιχείων.