Εκτεταμένη βλάβη στο δίκτυο της Cloudflare, ενός από τα μεγαλύτερα δίκτυα διανομής περιεχομένου (CDN) και ασφάλειας στον πλανήτη
Παγκόσμια διακοπή υπηρεσιών στο Διαδίκτυο λόγω τεχνικού προβλήματος στην Cloudflare! Την Τρίτη 18 Νοεμβρίου, εκατομμύρια χρήστες σε ολόκληρο τον κόσμο αντιμετώπισαν προβλήματα πρόσβασης σε δεκάδες δημοφιλείς δικτυακούς τόπους (sites) και υπηρεσίες, εξαιτίας εκτεταμένης βλάβης στο δίκτυο της Cloudflare, ενός από τα μεγαλύτερα δίκτυα διανομής περιεχομένου (CDN) και ασφάλειας στον πλανήτη.
Ανάμεσα στις πλατφόρμες που επηρεάστηκαν ήταν το X (πρώην Twitter), το ChatGPT της OpenAI, το Perplexity, το Grok της xAI, το Spotify, το Canva, το Grindr, ακόμη και sites όπως το DownDetector, που χρησιμοποιείται ακριβώς για την παρακολούθηση τέτοιων βλαβών.
Οι χρήστες έβλεπαν στο Διαδίκτυο μηνύματα όπως «500 Internal Server Error» ή «εσωτερικό σφάλμα διακομιστή» από την ίδια την Cloudflare ενώ πολλοί ιστότοποι δεν φόρτωναν καθόλου.
Η εταιρεία επιβεβαίωσε γρήγορα το πρόβλημα στο cloudflarestatus.com:
«Είμαστε ενήμεροι και διερευνούμε ζήτημα που ενδέχεται να επηρεάζει πολλούς πελάτες. Παρατηρούνται εκτεταμένα σφάλματα 500 ενώ επηρεάζονται και το Dashboard καθώς και το API μας»
Σε επόμενες ενημερώσεις έγραψε ότι «παρατηρεί ανάκαμψη των υπηρεσιών»,αλλά ενδέχεται να συνεχιστούν υψηλότερα ποσοστά σφαλμάτων μέχρι την πλήρη αποκατάσταση.
Μέχρι τις μεσημβρινές ώρες η Cloudflare είχε ήδη εντοπίσει την αιτία και εφάρμοζε διορθώσεις ενώ υπηρεσίες όπως το Cloudflare Access και το WARP επανήλθαν σε κανονικά επίπεδα σφαλμάτων.
Η εταιρεία συνεργάζεται με τρίτους παρόχους για να περιορίσει τις επιπτώσεις και τονίζει πως η στήριξη πελατών παρέμενε διαθέσιμη μέσω live chat και τηλεφώνου έκτακτης ανάγκης.
Στα social media και κυρίως στο Reddit χιλιάδες χρήστες εξέφρασαν την απογοήτευσή τους για την χαώδη κατάσταση στο Διαδίκτυο:
«Μόλις συνειδητοποίησα πόσα sites τρέχουν πάνω στην Cloudflare!»
«Το X, το ChatGPT, το Spotify… όλα κάτω ταυτόχρονα. Είναι σαν να έπεσε το μισό internet»
Πολλοί έσπευσαν να ενημερωθούν στο DownDetector, για να διαπιστώσουν ότι και αυτό ήταν μη προσβάσιμο!
Η Cloudflare λειτουργεί ως reverse proxy και παγκόσμιο CDN: παρεμβάλλεται ανάμεσα στον χρήστη και τον server του σάιτ, επιταχύνει την φόρτωση σελίδων μέσω caching, και το σημαντικότερο: προστατεύει από κυβερνοεπιθέσεις, μπλοκάροντας καθημερινά δισεκατομμύρια απειλές (DDoS κ.λπ.).
Διαχειρίζεται περίπου το 20% όλου του παγκόσμιου web traffic.
Έχει εκατομμύρια πελάτες, μεταξύ των οποίων το 35% των εταιρειών του Fortune 500.
Χρησιμοποιείται από γίγαντες όπως κοινωνικά δίκτυα, e-shops, AI chatbots και εταιρικά δίκτυα.
Μόλις πριν από έναν μήνα είχε σημειωθεί παρόμοια ευρεία διακοπή λόγω προβλήματος στις υπηρεσίες της Amazon Web Services (AWS), υπενθυμίζοντας πόσο εξαρτημένο είναι το σύγχρονο internet από λίγους μόνο μεγάλους παρόχους υποδομών.
Μέχρι στιγμής η Cloudflare δεν έχει δημοσιοποιήσει την ακριβή αιτία, αλλά οι υπηρεσίες επανέρχονται σταδιακά. Οι χρήστες συνιστάται να δοκιμάζουν ξανά σε λίγα λεπτά ή να χρησιμοποιούν εναλλακτικές συνδέσεις (π.χ. VPN εκτός Cloudflare) μέχρι την πλήρη αποκατάσταση.